Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
(Po-Pá, 10-16 hod.)
0 ks
za 0 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 2 000 Kč a máte dopravu ZDARMA
Vrácení a reklamace zboží

Vrácení zboží

Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu nepoškozené a neotevřené, jak blíže definují Obchodní podmínky. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.

 

Postup vratky:

Vyplňte a vytiskněte si tento vratkový formulář s informacemi o vráceném zboží.

Zboží, prosím, pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo a do balíku nezapomeňte přiložit fakturu a vyplněný vratkový formulář (viz bod 1).

 

Balík odešlete na adresu:

Karhule 1,  257 08 Načeradec

 

Jakmile nám zboží dorazí, obratem zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet.

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, proto peníze nijak nezadržujeme po celou dobu zákonné lhůty a odesíláme na účet v co nejkratším čase po doručení zboží k nám.


Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoliv nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na eshopu, nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

 

Postup reklamace:

Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu reklamace@herbaroja.cz, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady. Často jsme schopni celou reklamaci vyřídit jen na základě fotografie.

Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám formulář k reklamaci, který nám zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.

Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.

Novinky z našeho blogu

Nastává čas naděje a světla, prorokuje bohyně svátku Imbolc
Nastává čas naděje a světla, prorokuje bohyně svátku Imbolc
Nadchází čas přelomu zimy a jara, konec strastí a začátek naděje. Období očisty, nových začátků, světla a navracejícího se Slunce. číst celé
Péče o pleť ve třech krocích s naší kosmetikou z BIO bylin
Péče o pleť ve třech krocích s naší kosmetikou z BIO bylin
Milujete čistou přírodu? Nechte se okouzlit naší přírodní kosmetikou z BIO bylin pěstovaných pod horou Blaník. S našimi produkty můžete docílit dokona... číst celé
Novinka pro rok 2023! Naše řada přírodní kosmetiky
Novinka pro rok 2023! Naše řada přírodní kosmetiky
Děkujeme! Je úžasné, že jsme díky vaší důvěře mohli postoupit až sem. Z našich bylinek pro vás od ledna 2023 vyrábíme pleťové krémy a tělová mléka. číst celé
Zimní slunovrat přináší světlo do temného období Samhainu
Zimní slunovrat přináší světlo do temného období Samhainu
Máme za sebou světlé období roku. Po svátku Lughnasad, který připadá v keltském kalendáři na léto, jsme se postupně dostali do temného období tzv. Sam... číst celé
Nepropásněte novinky, akce a slevy!
Můžete se kdykoli odhlásit.
Informace pro zákazníky

O nás | GDPR Obchodní podmínky | Blog Kontakty

Kde nás najdete

Karhule 1,
257 08 Načeradec

 
 
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz